• Якщо Ви відчули запах газу.
• Знизився тиск газу.
• Раптово зник газ у Вашому будинку/квартирі.
• Ви помітили, що в роботу газових мереж втручаються сторонні особи.
• Стався вибух, пожежа.

Зателефонуйте 104. При цьому Вас автоматично з’єднують з аварійною газовою службою району, в якому Ви знаходитесь.

Якщо є підозра на витік газу, не вмикайте і не вимикайте електричні прилади, не користуйтесь вогнем, відчиніть вікна та двері.

Прямі телефонні лінії АДС АТ "Чернігівгаз":

Відповідно до Правил безпеки систем газопостачання України (затверджені Наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України № 285 від 15.05.2015 р.) при виникненні аварійної ситуації бригада АДС має прибути на аварійний об'єкт в гранично короткий строк.

За повідомленнями аварійна служба виїжджає до місця аварії не пізніше ніж за 5 хвилин після отримання виклику і прибуває не пізніше як через 40 хвилин.

Бригада АДС виїжджає на спеціально обладнаній автомашині, яка укомплектована радіозв’язком, проблисковими маячками, інструментами та іншими необхідними технічними засобами.

У розпорядженні аварійної служби газу ПАТ "Чернігівгаз" 56 автомобілів. З них марки "УАЗ" - 22, 7 "Газелей", 1 "ЗІЛ" та 26 Volkswagen Transporter Т5. Ці автомобілі мають високу прохідність та ряд вагомих переваг, що дають можливість у найкоротші терміни прибути за викликом та попередити виникнення аварійної ситуації.

Усі аварійні виклики виконуються цілодобово і безкоштовно.

Усі виклики, які надходять до АДС, обов’язково реєструються із зазначенням часу надходження повідомлення (заявки), адреси, прізвища заявника, причини. Підлягають реєстрації також такі відомості: час виїзду і прибуття на місце бригади АДС, час виконання заявки, характер пошкодження і перелік виконаних робіт.

Отримавши повідомлення, диспетчер АДС інструктує заявника щодо вжиття попередніх заходів безпеки у відповідності до плану ліквідації аварійних ситуацій.

Усі телефонні розмови на лініях 104 фіксуються, зберігаються та архівуються.

Аварійна газова служба-підрозділ екстреного реагування з такими головними завданнями:

• оперативно визначити обстановку, що склалася внаслідок аварійної ситуації;
• вжити термінові заходи для пошуку причини аварійної ситуації;
• оперативно усунути ускладнення, що виникають під час ліквідації аварійної ситуації;
• залучити до ліквідації необхідні служби газового господарства.