Для якісного і оперативного обслуговування у кожній філії ПАТ "Чернігівгаз" працюють відділи по роботі зі споживачами, цілодобово чергують аварійно-диспетчерські служби, фахівці - експлуатаційники обслуговують підземні газопроводи, споруди, внутрішньобудинкові мережі і газове обладнання.